Réduction du taux d'erreurs par la gestion du temps selon Damien Warlier, UTI Logistics

Damien Warlier coiffe plusieurs casquettes chez UTI Logistics, mais celle de Manager des Ressources Humaines est sans doute celle qui lui apporte la plus grande satisfaction. «Lorsque je suis arrivé chez UTI Logistics, nous comptions 60 personnes sur le site de Houdeng. Aujourd'hui, avec les intérimaires, nous sommes plus de 170. La différence est de taille et se ressent de façon marquante dans la gestion des ressources humaines.» indique-t-il avant de souligner le caractère familial de l'entreprise et cette volonté de gérer le personnel en bon père de famille. A ce titre, les changements à induire dans la vie de l'entreprise étaient de taille. Une gageure pour une entreprise, sauf si l'on est bien accompagné et enclin à l'innovation.

Besoin de modernité

Les outils existants en termes de gestion du personnel et des horaires étaient pour le moins archaïques. «En boutade, je dis souvent que nous sommes passés en une fois de l'âge de pierre au troisième millénaire. Nous avions à peine une pointeuse qui nous permettait d'enregistrer les mouvements d'entrée et de sortie du personnel. Aucun moyen d'avoir d'autres informations automatiquement.» Dans les faits, cela représentait de longues heures de retranscription des données afin d'informer le gestionnaire de paie pour la gestion des salaires. «Enregistrer les données dans un tableau Excel, les vérifier, les formater pour que le gestionnaire de paie puisse les traiter… Nous en avions pour plusieurs jours par mois. Sans compter les inévitables erreurs liées à ce genre de procédure…» se souvient Damien Warlier. Les outils proposés par Protime lui ouvrent les portes d'un nouveau monde, celui où des tâches répétitives comme le calcul du temps de travail, des primes, se font automatiquement. Des heures de travail économisées qui pourront être consacrées à d'autres tâches et un personnel heureux de rencontrer moins d'erreurs dans un domaine de la première importance : le salaire. «Pour en arriver à ce monde (presque) parfait, il a fallu du temps» tient-il à préciser.

• Étude de cas UTI Logistics